Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

rb21 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ nhằm vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiDữ liệu ví điện tử được bảo vệ riêngKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầu
rb21 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể và xác nhận từng bước qua kênh bạn đã chọn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại, chọn mục 'Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của rb21. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để được xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Hệ thống sẽ ghi nhận và phản hồi qua email đã đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rb21 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi tầng bảo mật trong hệ thống được thiết kế để giữ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn tách biệt với bên ngoài. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền, dữ liệu đều đi qua kết nối được mã hóa — không có ngoại lệ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, nạp tiền và yêu cầu rút về ví điện tử.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đang dùng sảnh — khi đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie tự xóa. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu đều được xác nhận bằng văn bản.

Những điều bạn hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách rb21 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị cơ bản. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không xem được.

Hệ thống lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh thanh toán.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, chọn mục 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc khi pháp luật yêu cầu bắt buộc.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trong lúc bạn dùng sảnh. Khi đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie tự xóa. Bạn có thể quản lý cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt điện thoại.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập rb21. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi tạo tài khoản.